إغلاق
تسجيل الدخول

إشتراك جديد
إغلاق
السلة فارغة !

الشحن وتوصيل

ما هي المناطق‎ التي يتم التوصيل اليها

- نوفر خدمة التوصيل ودفع عند لاستلام الى جميع المناطق في المملكة العربية السعودية  والكويت و  وتركيا


هل تتوفر لديكم خدمة الشحن غير السعودية وتركيا والكويت ؟ 

نعم  تتوفر لدينا خدمة الشحن لجميع دول العالم  عن طريق شركة DHL  معدة المناطق التي فيها نزاع ونسعى جاهدين لتوصيل منتجاتنا لجميع أنحاء العالم في المستقبل بمشيئة الله.

هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل خدمة التوصيل في السعودية وتركيا والكويت ؟


التوصيل مجاناً على جميع  الطلبيات في السعودية وتركيا والكويت 
 إذا كان مبلغ الشراء بقيمة 400  ريال سعودي فما فوق. أما إذا كان مبلغ الشراء أقل من 400 ريال سعودي سيترتب عليك دفع مبلغاً وقدره 32 ريال سعودي رسوم خدمة الشحن.

هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل خدمة الدفع عند الاستلام؟


إذا اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، عندها سيترتب عليك دفع مبلغاً إضافياً قدره 68 ريال سعودي وذلك نظراً إلى أن توفير خدمة الدفع النقدي عند الاستلام لعملائنا الكرام يترتب عليه رسوم إضافية يتم تحصيلها من قبل شركة الشحن وهذا المبلغ لا يتضمن مبلغ الشحن للطلبيات الأقل من 400 ريال سعودي . ونود اعلامكم انه لا يتم طلب رسوم إضافية عند اختيار الدفع بواسطة التحويل البنكي المباشر أو الدفع عبر بطاقة الائتمان أو عبر خدمة PayPal لأننا نتكفل بها.

إليكم توضيح يشمل تكلفة خدمة الشحن وخدمة الدفع عند الاستلام

لماذا يترتب علي دفع تكلفة الشحن؟

إذا كان مبلغ الشراء أقل من 400 ريال سعودي سيترتب عليك دفع مبلغاً إضافياً وقدره 32 ريال سعودي لتغطية تكلفة شركة الشحن. أما في حالة الطلبيات بأكثر من 400 ريال سعودي ستكون مجاناً وسنتكفل بمصاريف الشحن.

كيف يمكنني التواصل مع شركة التوصيل سمسا

 
بالاتصال على رقمهم المجاني 9200 09999

ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟


 التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وتركيا والكويت خلال يومين او ثلاث أيام تقريباً 

كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟


عند شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر بريدك الإلكتروني أو في الرسال النصية . هذه الرسالة‎ تحتوي على رقم بوليصة الشحنة والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام مثال "3992789952" يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك عبر موقع شركة سمسا للشحن أو الاتصال على رقمهم المجاني .
9200 09999

الطلبية لم تصلني بعد، والفترة قد تجاوزت مدة التوصيل المحددة،‎ ما العمل؟


يمكنك الاتصال على الرقم
 9200 09999، أو مراسلتنا على hsnasexi.com أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 00966569394450 .

 

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟


يبدي فريق عمل متجر أنتكة اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق استمارة اتصل بنا أو مراسلتنا على hsnasexi.com أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 
00966569394450 .

كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟


يمكنك تعبئة استمارة اتصل بنا لتخبرنا بعنوانك الصحيح، أو مراسلتنا على hsnasexi.com أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 00966569394450 .

 

كيف يمكنني تحديد موعد التوصيل؟


سيقوم فريق سمسا بالاتصال بك هاتفيا لتحديد موعد التسليم. واذا لم يتم استلام أي اتصال من سمسا ، يرجى الاتصال بهم في أسرع وقت على الرقم 
.9200 09999 كما لا تترد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بريدنا الإلكتروني hsnasexi.com أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 
00966569394450 وسيقوم فريقنا بتقديم المساعدة لك في أسرع وقت ممكن!